관련 전공
전산/컴퓨터, 전기전자, 기계, 화학/화공, 재료/금속, 산공, 통계(이공) 등 관련 전공
품질&서비스
QA&CS
신제품 개발 신뢰성 검증, 공정 불량 검출, 고객 서비스 지원, 부품 협력사 관리 등 불량 없는 제품 생산 및 고객만족 실현을 위한 솔루션을 수립하여 제공합니다.
Visual Display business / QA&CS
영상디스플레이사업부 / 품질&서비스
세계 No.1 TV, 디지털 사이니지, 모니터, 사운드바 등 다양한 분야에서 사용되는 제품을 제작하여 소비자들에게 언제 어디서나 최상의 디스플레이 솔루션을 제공할 뿐 아니라, 다양한 라이프스타일을 반영하고 모두의 미래와 환경을 보호하는 것이 바로 VD사업부의 목표이자 지향점입니다.
직무 상세 소개
개발품질 보증 및 제품 신뢰성 확보
- 품질 검증 방안 및 Test Plan을 수립하고 신기능, 구조, 소재 및 공법에 대한 검증 방안 수립
- 잠재 품질 Risk 도출 및 개선방안 도출, 품질 문제점 및 이슈 사항 원인 분석 후 개선 방안 도출
- 고객이 요구하는 제품 내구연한 품질 확보를 위한 신뢰성 검증 계획 수립 및 수행
품질 운영 및 고객 품질 보증
- 품질 표준 제정을 통한 품질 Process 수립 및 ISO 9001 등 품질 경영시스템 유지
- 소비자 Call 등 시장 품질 Data 분석을 통한 품질 개선 사례 발굴 및 불량 분석
- 국내/해외 판매 제품의 품질 데이터 분석/관리를 통한 제품 품질 및 고객 신뢰도/만족도 개선
Software 품질 보증 및 사용성 개선
- 제품에 탑재된 SW기능 및 성능 품질 검증을 위한 신기능 특화 평가법 및 자동화 평가법 개발
- 고객의 실사용 조건에 기반한 당사 제품과 외부 기기 호환성 검증을 통한 고객의 편의 개선
- 최상의 사용자 경험 제공을 위해 고객 관점의 직관성, 효율성, 심미성 향상을 고려한 사용성 개선
제품 생산 시 제조 및 부품 품질 보증
- 신제품 생산 시 제조 품질 안정화 및 제조 공정 내 불량 발생 요소 사전 검출
- 생산 단계별 불량 검출 능률 향상 및 맞춤형 출하 검사 강화를 통한 양품 공급 체계 구축
- 제품 생산을 위해 공급되는 핵심 부품의 품질 수준을 관리하여 완제품 품질 확보
- Lifestyle을 반영한 제품과 외부 기기 호환성을 검증하여 고객의 사용을 개선
digital appliances business / QA&CS
DA사업부 / 품질&서비스
소비자의 라이프스타일을 면밀히 관찰하고 깊이 배려하는 제품과 서비스를 출시하여, 일상을 다채롭고 풍부하게 만듭니다.
직무 상세 소개
다양한 가전제품(냉장고, 세탁기, 에어컨, 조리기기, 청소기 등)에 요구되는 품질 및 기성능, 안전성을 고객 관점으로 검증하고 출시된 제품을 지속 관리하여 고객 신뢰도/만족도를 개선하는 직무Software 품질보증 및 스마트진단 Tool 개발
- SW검증 및 Test Case 개발, SW검증 자동화 도구 개발 및 유지보수
- 스마트진단 Tool(서비스/설치) 개발 및 Big Data 기반 불량 검출력 개선
회로 및 부품품질 보증
- 회로 신뢰성 검증 및 시험법 제/개정, 회로 블록별 Edge분석 및 파형검토
- 신규개발 소재/공법에 대한 실사용 환경 Risk를 발굴하고 품질을 검증
개발품질 보증 및 제품 신뢰성 확보
- 신제품 품질 보증 및 신뢰성 평가, Test Plan 수립 및 시험법 개발
- 신기술/기능 및 변경점에 대한 PL 점검 및 승인, 시장 PL불량 분석 및 개선
품질 혁신 및 Global 제조/시장 품질 관리
- 품질경영시스템이 체계적으로 운영되도록 품질 Process 구축 및 표준 관리
- Global 시장품질 Data를 분석하여 불량 조기 Sensing 및 개선 Item 발굴
- 생산법인 품질 Risk 발굴 및 Audit 활동을 통해 제조품질 안정화
관련 전공
전기/전자, SW, 기계, 제어, 재료/금속/화학, 산업공학, 통계 등 관련 전공
Mobile eXperience Business / QA&CS
MX사업부 / 품질&서비스
사람 중심의 혁신으로 소비자들이 열망하는 새로운 가치와 편의를 지속적으로 제공합니다.
직무 상세 소개
MX사업부의 다양한 디바이스(Galaxy S, Foldable, Watch, Buds, Tablet 등)의 제품에 요구되는 기능과 성능, 내구성에 대해서 고객의 눈높이에서 검증하고 시장에 출시된 제품의 품질을 책임지고 관리하는 직무개발품질 보증 및 제품 신뢰성 확보
- 품질 검증 방안 및 신기능, 구조, 소재 및 공법에 대한 검증 방안 수립
- 품질 문제점 및 이슈 사항 원인 분석을 통한 잠재 품질 Risk 및 개선 방안 도출
- 고객이 요구하는 제품 내구연한 품질 확보를 위한 신뢰성 검증 계획 수립 및 수행
품질 운영 및 고객 품질 보증
- 품질 표준 제정을 통한 품질 Process 수립 및 품질경영시스템 유지
- 시장 품질 Data 분석을 통한 품질 개선 사례 발굴 및 불량 분석
- 국내/해외 판매 제품의 품질 데이터 분석/관리를 통한 제품 품질 및 고객 신뢰도/만족 개선
Software 품질 보증 및 사용성 개선
- 제품에 탑재된 SW기능 및 성능 품질 검증을 위한 신기능 특화 평가법과 자동화 평가법을 개발
- 고객의 실사용 조건에 기반한 당사 제품과 외부 기기 호환성 검증을 통한 고객 편의 개선
- 고객 관점의 직관성, 효율성, 심미성 향상을 고려한 사용성 개선
제품 생산 시 제조 및 부품 품질 보증
- 신제품 생산 시 제조 품질 안정화 및 제조 공정 내 불량 발생 요소를 사전에 검출
- 생산 단계별 불량 검출 능률 향상 및 맞춤형 출하 검사 강화를 통한 양품 공급 체계를 구축
- 핵심 부품의 품질 수준을 관리하여 완제품 품질 확보
- Lifestyle을 반영한 제품과 외부 기기 호환성을 검증하여 고객 사용성 개선
관련 전공
전산/컴퓨터, 전기전자, 기계, 화학/화공, 재료/금속, 산공, 통계(이공) 등 관련 전공
Global CS Center / QA&CS
Global CS센터 / 품질&서비스
전 세계 삼성전자 Customer Satisfaction 부문 컨트롤 타워로, 제품 품질 혁신, 고객 감동 서비스 실현, 제품 친환경 경쟁력 달성을 위해 매진합니다.
직무 상세 소개
전사 직속 품질 조직으로서 제품 개발부터 생산과 출시에 이르기까지 DX부문 모든 제품에 대한 전 단계의 품질 관리와 인증,PL 예방 및 대응활동을 통해 고객의 안전성을 관리하고, 국내외 서비스 개선을 통해 고객에게 최상의 경험과 만족감을 제공하는 업무
DX부문 신제품 및 양산제품에 대한 품질보증
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개발품질
- DX부문 신제품에 대한 개발단계별 고객 눈 높이에 맞는 품질인증제 운영으로
고객이 원하는 품질이 만들어지도록 사업부를 지원· H/W 및 S/W 품질검증, 신제품 시장품질 관리, IoT 및 신제품간 호환성 검증
- 전세계 어디든 자유롭게 판매할 수 있도록 국가별 안전이나 통신, 전자파 등의 규격을
CS센터 자체 공인시험소를 통해 신속히 시험, 인증하여 제품 판매를 지원· 국가별 신규 규격 모니터링, 규격인증시험 및 사후관리, 신규 규격공인 제도 확대
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부품품질
- 부품을 공급하는 협력사의 공정 산포관리를 통하여 정기적으로 품질을 평가하고,
양질의 부품이 공급되도록 관리· 협력사 품질평가 제도 및 품질정보시스템 운영, 완제품 협력사 품질관리체계 구축
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양산품질
- 공정 검계측값과 시장에서 발생하는 불량정보/실사용환경 로그 등의 빅데이터간 연계분석으로 불량을 예측하여,
국내외 각 공장에서 우수한 품질의 제품이 균일하게 생산되도록 공정과 출하품질을 관리· 공정/시장연계 품질정보시스템 운영, 출하검사 등 품질관리 프로세스 혁신
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시장품질
- 전세계 시장에서 판매된 제품의 A/S 데이터는 실시간으로 분석하고,
시장품질 이슈는 사업부/생산공장과 협업하여 신속한 개선활동을 리딩
제품 신뢰성/내구성 개선 및 안전성 예방/대응
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개발품질
- DX부문 제품에 사용되는 신규 원소재를 승인하고 분석을 통해 사전 Risk를 검증하여 품질 확보
- DX부문 제품/부품 불량 분석 및 신뢰성/내구성 개선 주도
- DX부문 제품의 안전성 검증 및 시장 이슈 재현을 통한 사고 예방 -
고객지원
- DX부문 제품 사전 안전성 이슈 센싱 및 고객대응 -
에코품질
- 냄새/미생물/유해물질 분석을 통한 품질 솔루션 제공, 화학물질/에너지 규제 및 Risk 예방
Global 서비스 관리 및 지원
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서비스관리
- 삼성전자의 Global 서비스 정책을 수립하고 서비스센터 및 컨택(고객상담)센터 운영
- 고객 VOC 사전 센싱 및 사후관리를 통한 CS Risk 예방 -
서비스기술지원
- 다양한 디지털 채널을 기반으로 한 고객지원 체계 구축으로 고객 만족도 개선
- 서비스 수리 기사 교육을 통한 수리 정확도 제고 -
서비스 자재 SCM
- Global 서비스 자재거점(창고) 운영 및 자재 SCM을 통한 서비스 효율 개선
관련 전공
전산/컴퓨터, 전기전자, 기계, 화학/화공, 환경공학, 재료/금속, 산업공학, 통계(이공) 등 관련 전공
Robot Business Team / QA&CS
로봇사업팀 / 품질&서비스
인간이 건강하고, 즐겁고, 편안하도록 도와주는 로봇 제품과 서비스를 고객에게 제공하기 위해 사업화를 추진 중입니다.
직무 상세 소개
제품/부품 검증
- 신규 개발 부품/제품 및 SW/HW 잠재고장 예측 분석
- 제품 신뢰성/내구성 검증
- SW 기능/성능 및 HW 회로검증
- 부품 및 제품 신규 시험법 설계/신규 시험장치 개발
제품 양산품질 관리
- 부품 협력사 품질 관리 및 불량 개선
- 제품 출하검사 및 개선
- 부품/제품 양산 산포 분석/검토
시장품질 관리
- 시장 발생 문제점/VOC 원인파악 및 제품 개선점 Feedback
- 불량/문제점 분석 및 개선
관련 전공
전산/컴퓨터, 전기전자, 기계, 화학/화공, 재료/금속, 환경공학, 산업공학, 통계(이공) 등 관련 전공